Kort sagt
Vivino sælger selv vin, men er også en markedsplads, hvor det ifølge Vivinos købsvilkår er forhandleren, der sælger og sender vinen, når man køber hos en anden end Vivino. Efter vores optælling i Vivinos data havde 26 forhandlere i oktober 2026 vin til salg i Danmark gennem Vivinos egen kasse, Vivino medregnet, 20 danske og 6 udenlandske, og de udenlandske stod for knap 80 % af rødvinene. Én samlet kurv har Vivino ikke: "Hver forhandler har sin egen kasse og levering", lyder det i Vivinos danske tekster til kurven, og da grænsen for fri fragt gælder pr. forhandler, kan det betale sig at samle bestillingen hos én. Man bestiller på hjemmesiden eller i appen, og vi har ikke fundet nogen fysisk butik. Bredden ligger hos forhandlerne i Italien og Frankrig, og kun omkring 10 % af alle vine med dansk pris på Vivino, også hos butikker, man sendes videre til, kostede under 100 kr. I kortene over teksten står Vivino som forhandler på 6 vine, og panelets snit lander på 3,5 af 6 på vores skala, hvor prisen er målestokken.
Fra vinapp til vinhandel
Vivino blev stiftet i København i 2010 af Heini Zachariassen og Theis Søndergaard, og appen kom i 2011. I 2015 blev appens ratings afprøvet ved vinhylderne i nogle af Nettos butikker, og året efter begyndte salget af vin. I marts 2017 lancerede Vivino markedspladsen Vivino Market.
I februar 2021 rejste Vivino 155 mio. dollar i en kapitalrunde ledet af svenske Kinnevik. Det danske selskab, Vivino ApS, havde underskud hvert år fra 2021 til 2025, i alt over 250 mio. kr., og i 2025 var underskuddet 25,6 mio. kr. mod 80,3 mio. kr. i 2021. Vi har ikke fundet koncernens samlede regnskab, så tallene gælder kun det danske selskab. I oktober 2026 fratrådte Morten Heuing, der havde været direktør siden 2024.
Sådan foregår et køb på Vivino
Vin købt på Vivino sendes af den forhandler, der sælger den: ifølge Vivinos købsvilkår er forhandleren sælger og aftalepart ved køb på markedspladsen, mens Vivino tager imod ordren og betalingen på forhandlerens vegne. Ved prisen står sælgerens navn efter ordene "Solgt af", og står der "Solgt af Vivino", er sælgeren ifølge Vivinos forhandleroplysninger Vivinos eget selskab, Vivino ApS.
Køber man vin fra flere forhandlere, får hver af dem ifølge Vivinos tekster sin egen kurv, sin egen fragtberegning og sin egen forsendelse. Vi har ikke selv gennemført et køb, så beskrivelsen bygger på købsvilkårene og de danske tekster, Vivinos side har til kurven og ordrebekræftelsen.
Vivinos egne leveringsestimater lød i oktober 2026 på 1–3 hverdage fra DH Wines og Vivino selv og op til 7 hverdage fra de udenlandske forhandlere, vi så. På siden for hver vin står antallet som standard på 6 flasker, men ingen af de 26 forhandlere oplyste et mindstekøb, og vi har ikke kunnet afprøve, om man kan bestille færre.
Vinudvalget på Vivino
Vivinos eget udvalg til Danmark talte 582 vine i oktober 2026, regnet som årgange, heraf 356 rødvine, og ingen af årgangene fandtes hos andre danske forhandlere på Vivino. Rødvinene kom især fra Italien, 144, og Frankrig, 102, fulgt af Spanien med 45. De kostede fra 69 til 2.999 kr., og halvdelen kostede 179 kr. eller mindre. Vi har ikke fundet ud af, om Vivino selv importerer vinene.
Den italienske webshop typiskeitalienskeprodukter.dk havde 9.561 rødvine til salg i Danmark gennem Vivinos kasse. De øvrige udenlandske forhandlere var E-Boissons fra Frankrig, Vino.com Denmark fra Italien, GrandCruStore.dk fra Holland, Casa Ortega DK fra Spanien og Weincenter Lörrach DK fra Tyskland. I alt talte vi 22.910 rødvine til salg gennem Vivinos kasse, regnet pr. forhandler, årgang og flaskestørrelse, så samme vin kan tælle flere gange; tallet skifter fra dag til dag, og vine uden bedømmelser er måske ikke med. Blandt de danske havde Philipson Wine, DH Wines og Kjær & Sommerfeldt flest rødvine, 965, 805 og 619.
Andre danske butikker, blandt dem Vin med mere og Smalle Vine, var i oktober 2026 efter alt at dømme kun vist på Vivino med pris og et link til butikkens egen webshop, hvor købet så sker. Skellet mellem kassen og linkene har vi aflæst i Vivinos data, ikke afprøvet.
Priser, fragt og Premium
Udvalget på Vivino vejer tungt i de dyre prisklasser: af alle 64.628 vine med dansk pris i oktober 2026 kostede knap 30 % 500 kr. eller mere. Vi har ikke fundet nogen, der uafhængigt har sammenlignet Vivinos priser med danske butikkers. I vores egen stikprøve kostede alle 12 DH Wines-rødvine, vi slog op, flere af dem årgange af samme vin, det samme på Vivino som i DH Wines' egen webshop, men fragten via Vivino var gratis fra 749 kr. mod 1.000 kr. i butikken selv.
Fragten var i oktober 2026 ens hos næsten alle forhandlerne, 59 kr. og gratis fra 749 kr., men grænsen gælder hos hver forhandler for sig; hos den største, typiskeitalienskeprodukter.dk, stod der ingen fragtsats i Vivinos data. Med Premium, der ifølge prisoplysningerne på Vivinos Premium-side kostede 49 kr. om måneden eller 469 kr. om året, falder grænsen til 460 kr. hos de forhandlere, der er med i ordningen.
Overstregede førpriser var almindelige på Vivinos egne vine: 279 af de 582 havde én i oktober 2026, og halvdelen af dem var sat mindst 27,5 % ned. Astrale Rosso kostede for eksempel 69 kr. mod en førpris på 99 kr. og var mærket "Det bedste valg". Førprisen er Vivinos egen angivelse, og vi har ikke tjekket den mod tidligere salgspriser.
Klager, returret og Trustpilot
Går noget galt med en ordre fra Vivino, skriver man til Vivinos kundeservice, som ifølge vilkårene behandler klagen på forhandlerens vegne, mens ansvaret for, at varen er i orden, bliver hos forhandleren. På Vivinos danske side var kundeservicen i oktober 2026 kun at finde via en e-mailadresse. Fortrydelsesretten er 14 dage fra modtagelsen, køberen betaler selv returfragten, og åbnede flasker kan som hovedregel ikke returneres ved fortrydelse. Proppede og oxiderede vine er derimod dækket af reklamationsretten, også når flasken er åbnet; fejlen skal meldes "without undue delay", og flaske og emballage skal gemmes.
Køber man hos en af de seks udenlandske forhandlere, kan klageadgangen være en anden. Forbrugerrådet Tænk skriver, at man som udgangspunkt ikke kan klage til et dansk klagenævn, når webshoppen ligger i et andet EU-land, men at Forbruger Europa kan hjælpe. Vi har ikke fundet sager om Vivino hos Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet. Vi har heller ikke fundet ud af, om de udenlandske forhandlere betaler den danske afgift på vinen; Vivinos købsvilkår siger kun generelt, at de viste priser indeholder moms og forbrugsafgifter, hvor det gælder. Ifølge Skattestyrelsen skal køberen selv angive og betale punktafgiften, hvis en sælger i et andet EU-land ikke afregner den i Danmark.
I de danske 1- og 2-stjernede anmeldelser fra 2026, vi har læst på Trustpilot, går leveringen igen: ordrer, der deles i flere pakker, manglende flasker, pakker sendt til en pakkeshop og refusioner, der trækker ud. For alle lande samlet lød tallene i oktober 2026 på 25.373 anmeldelser, hvoraf 61 % gav 5 stjerner og 15 % 1 stjerne, og en TrustScore på 3,9 af 5. Ifølge Trustpilot inviterer Vivino alle sine kunder til at anmelde. Den danske e-mærkeordning omfattede ikke Vivino i oktober 2026.
Vivinos ratings og forskningen
Vivinos ratings er brugernes gennemsnit på en skala fra 1 til 5 stjerner, og i et studie fra 2024 af rød Bordeaux var de moderat enige med kritikerne. Ifølge Vivino bygger tallene kun på brugernes bedømmelser og påvirkes aldrig af annoncer eller sponsorater.
Studiet af Kopsacheilis og fem kolleger i Journal of Wine Economics brugte 79.648 Vivino-ratings af rød Bordeaux fra årgangene 2004–2016. Korrelationen med kritikernes point, hvor 1 er fuld overensstemmelse, var i snit 0,40 og gik fra 0,16 med Decanter til 0,50 med Wine Advocate. Kritikerne var til sammenligning indbyrdes enige med 0,46–0,63. Amatørerne gav ældre årgange højere point, og forfatterne kalder ratingerne "a valid source of information".
Esther Mobley fra San Francisco Chronicle smagte i 2022 appens højest ratede vine i seks prisklasser, og i fem af dem gav brugerne højere point end hun. Den største forskel var Caymus Special Selection, som brugerne gav 4,7 og hun 3,7. Det østrigske medie futurezone kaldte i 2025 appen "sehr verkaufsgetrieben", altså stærkt salgsorienteret, men fandt den samtidig bedst af tre vin-apps til at finde og købe vine med gode ratings. Vi har ikke fundet nogen test af Vivino som vinbutik i Danmark. I vores egne vintekster står Vivino-brugernes gennemsnit som forbrugerdata ved siden af kritikere og konkurrencer, mens panelets karakterer fra 1 til 6 sættes ud fra prisen og ikke kan omregnes til Vivinos stjerner.
Hvem passer Vivino til?
Vivino er et værktøj til planlagte køb, der samles hos én forhandler, og her er fordelen tydeligst:
- Appbrugeren, der har slået en vin op eller scannet en etiket og vil have netop den flaske leveret.
- DH Wines' kunder: i vores stikprøve var flaskeprisen den samme via Vivino og grænsen for fri fragt lavere.
- Den hyppige køber, der med Premium kan få fri fragt fra 460 kr. hos de forhandlere, der er med.
- Jægeren efter italiensk og fransk vin, som kan vente op til halvanden uge på en pakke fra de store udenlandske forhandlere.
Svagere står Vivino med billig hverdagsvin, som fylder lidt i udvalget, og med kundeservice, som vi kun har fundet en e-mailadresse til.
Ofte stillede spørgsmål
Kan man købe vin på Vivino?
Vin kan købes på Vivino med levering i Danmark, både fra Vivino selv og fra de andre forhandlere med Vivinos kasse, men man skal have en konto hos Vivino. Ifølge købsvilkårene er en ordrebekræftelse ikke i sig selv en accept: aftalen er først indgået, når forhandleren har accepteret ordren eller sendt vinen.
Hvem står bag Vivino?
Bag Vivino står det danske selskab Vivino ApS i København, og stifterne er Heini Zachariassen og Theis Søndergaard. Investorerne havde i alt skudt 221 mio. dollar ind frem til februar 2021, men vi har ikke fundet, hvordan ejerskabet fordeler sig i dag. I oktober 2026 var Philippe Vimard bestyrelsesformand ifølge Vivinos egen side, og bestyrelsesmedlemmet Michael Horvath var ifølge Ritzau konstitueret direktør, mens Vivino søgte en ny topchef.
Hvad er en god score på Vivino?
En vin med 4,0 stjerner er ifølge Vivinos egen forklaring bedre end 85 % af vinene på Vivino og en med 4,5 bedre end 99 %, mens gennemsnittet på 3,6 svarer til "a nice, everyday wine". Vivino skriver også, at 4,0 svarer til 90 point hos eksperterne, men forklaringen står på en udateret side fra dengang, Vivino talte 9,5 mio. vine.
Har Vivino kampagnekoder?
Vivino bruger rabatkoder: i oktober 2026 lovede et banner på Vivinos vinsider 10 % rabat på første ordre med en kode, og ifølge Vivinos tekster til kurven er der et felt til koden, mens rabatten står som "Kuponrabat" i ordrebekræftelsen. Vi har ikke fundet vilkårene for koderne, fx hvem der betaler rabatten, i Vivinos juridiske dokumenter.
Hvordan tjener Vivino penge?
Vivino tjener penge på kommission fra forhandlerne, på sit eget vinsalg og på Premium-abonnementet. Da markedspladsen åbnede i 2017, betalte forhandlerne ifølge Harpers intet for at komme med, men en fast procentdel af de ordrer, der blev sendt, og vi har ikke fundet satsen. Betalte placeringer på Vivino mærkes "Sponsored", og ifølge Kinnevik købte kun omkring 1,5 % af appens brugere vin i 2021.
Kilder
- Vivino: købsvilkår (version 2.0, 2026), politik for annullering, retur og refusion (2026), redegørelse for rangering (2026), Premium-siden og Premium-vilkårene (2026), om-siden (2026), artiklen om stjerneskalaen (udateret), de danske tekster til kurv og ordrebekræftelse (sidens kildekode, oktober 2026) samt vinsider og forhandlerdata for Danmark (egen optælling 23.10.2026) — købet, sælgerne, udvalg, priser, fragt, klager og skalaen.
- Ritzau i Kristeligt Dagblad: Selskabet bag populær vin-app skal have ny topchef (2026) og regnskabstal for Vivino ApS via estatistik.dk (2021–2025) — stiftere, ledelse og underskud.
- Harpers: Vivino adds "Netflix of wine" feature to its app and website (2017), The Drinks Business: Disruptive wine app tops $40m sales (2017), TechCrunch og Kinnevik om kapitalrunden (2021) — vinsalget, markedspladsen, kommissionen og kapitalen.
- Kopsacheilis m.fl.: Crowdsourcing the assessment of wine quality, Journal of Wine Economics (2024), Esther Mobley i San Francisco Chronicle (2022) og futurezone (2025) — ratings og omtale.
- Forbrugerrådet Tænk: Handel på nettet i EU (2026) og Skattestyrelsen: punktafgift ved køb fra EU-lande (udateret, læst 2026) — klageadgang og afgift.
- Trustpilot: Vivino (oktober 2026) og e-mærkets søgeindeks over webshops (oktober 2026) — kundeanmeldelser og tillid.
- DH Wines: priser og fragt i butikkens webshop (stikprøve, oktober 2026) — sammenligningen med Vivino.
- roedvin.dk: kildepolitikken og vores tekst om Astrale Rosso (2026) — Vivino-brugernes snit som forbrugerdata.